カー用品・メンテナンス

サービス技術について

サービスエンジニア技術向上への取り組み

トヨタ自動車株式会社では、さらなる技術力の向上を目指しサービスエンジニア育成のひとつとして、「サービス技術コンクール」を実施しています。 サービス技術コンクールとは全国のサービスエンジニアが技術を競い合うものです。「エンジニアの目指す姿」の実現に向けて技術だけでなく、 お客様の気持ちに立って対応できる人づくりを目指しています。

第32回 全国トヨタ サービス技術コンクール 全国大会 3位入賞!!
平成29年4月22日にトヨタ自動車株式会社 多治見サービスセンターにて開催された「第32回 全国トヨタ サービス技術コンクール全国大会」において、当社代表としてサービス技術競技に出場した「日吉エンジニア・廣瀬エンジニア」が3位入賞、安全賞を受賞。

全国大会の模様

エキスパートエンジニアによる高難度整備への対応

エキスパートエンジニアとは、お客様に感謝・信頼される最高峰の称号です。
進化し続ける技術とお客様のご要望にお応えするため、1997年から当社独自の制度を設けました。
修理技術に止まらずお客様の心のケアを第一に考え、お客様から安心と信頼を得られるよう取組んでおります。
トヨタ技術検定1級及び自動車検査員の資格を有した者の中から模範となるサービススタッフを選抜し、6ヶ月間のカリキュラムを修了し、エキスパートエンジニア認定試験合格した者だけが認定されます。
また、エキスパートエンジニア及びエキスパート資格者※1は、毎年行われる継続試験や定期的に行われる勉強会により、新技術への対応、お客様応対力の向上に対する練磨を続けています。
※1 エキスパート資格者:エンジニア職から営業スタッフ、または管理職に職制変更した際の名称

  • 平成29年6月現在 37名のエキスパートエンジニア及びエキスパート資格者が在籍
  • エキスパートエンジニア在籍店
    掲示ポスター
  • 認定バッチ
    エキスパートエンジニアの証
  • エキスパート襟下バッジ
    エキスパート資格者の証

専門知識を習得した「ハイブリッドスペシャリスト」が常駐

ハイブリッドスペシャリストとは、ハイブリッドシステムを熟知した専門家です。
トヨタ技術検定1級を有し、当社既定のハイブリッド講習を修了した者だけに与えられる資格です。
ハイブリッド車の構造・作動を理解し、高度な故障診断にもお応えします。
当社はトヨタ新車店全店に、ハイブリッドカーのトータルアドバイスが出来る
「ハイブリッドスペシャリスト」が常駐しております。
ハイブリッドカーの疑問・質問・エコ運転のポイントなど、お気軽にご相談下さい。

充実した診断設備機器

高い技術力と診断設備機器を駆使し、より良いサービスの提供をしていきます。

ビークルパフォーマンステスター(VPT)

模擬的に実際の走行状態を再現し、おクルマの診断を行います。

リフト付きシャワーテスター

90リットル/分のシャワーテストで、雨漏れの原因究明を速やかに行えます。

4輪アライメントテスター

車輪・車軸の様々な角度を測定・調整し適正な状態に整えます。

エンジニア資格取得状況(平成29年6月現在)

  • 一級小型自動車整備士(国家検定)
    63
  • トヨタサービス技術検定1級
    269